Garantie par Feldbinder
Un management de qualité garantit les plus hautes exigences
Un contrôle sévère de la qualité à tous les niveaux de la fabrication garantit le respect des exigences de qualité maximales requises dans la construction et l’équipement de nos véhicules spéciaux. S’il devait malgré tout apparaître un défaut, nous ne manquerions pas d’examiner votre demande de garantie. La garantie s’applique aux sites de fabrication FFB, aux sociétés STA Silo- & Tankanhänger Service GmbH, aux points-service FFB et aux partenaires service. Tous les établissements précités effectuent pour la société Feldbinder les travaux relevant de la garantie ou à titre gracieux sur les véhicules de la société Feldbinder.
Déroulement de la garantie:
Seule la société Feldbinder peut décider d’une réparation relevant de la garantie ou à titre gracieux. Les sites de production FFB, la société STA Silo- & Tankanhänger Service GmbH, les points-service FFB et les garagistes concessionnaires reçoivent de la société Feldbinder un numéro de référence pour chaque opération relevant de la garantie ou effectuée à titre gracieux.
La société chargée par FFB d’effectuer la réparation enregistre le numéro de référence attribué dans la case prévue à cet effet sur le formulaire de demande. L’atelier doit donner toutes les informations requises dans le formulaire et les compléter par un descriptif approximatif des travaux ainsi que du devis exact des coûts afférents.
La demande de garantie FFB dûment remplie doit être retournée par E-mail au correspondant du service technique de la clientèle ou à customer-service@feldbinder.com. La prise en charge est considérée comme acceptée à réception de la confirmation du service technique de la clientèle. Ce n’est qu’à partir de ce moment que les frais de réparation sont pris en charge par FFB. La facturation des travaux autorisés doit toujours comporter le numéro de référence.
Veuillez prendre note que l’échange de formulaires s’effectue uniquement par E-mail.
Il est absolument nécessaire de nous faire parvenir les enregistrements automatiques de fonctionnement, une description des défauts et de marquer la ou les pièces concernées afin que nous puissions faire valoir l’obligation de garantie pouvant exister auprès de nos fournisseurs.
Adresse de téléchargement de la demande de garantie FFB: